• Orice reclamație este un cadou : cum să recâștigăm loialitatea clienților
  • Tipul înregistrării: Text tipărit: monografic
    Autor: Barlow, Janelle
    Autor: Møller, Claus
    Traducător: Lupașcu, Irina
    Responsabilitate: Janelle Barlow, Claus Møller
    Titlu: Orice reclamație este un cadou/ Janelle Barlow, Claus Møller
    Informație la titlu: cum să recâștigăm loialitatea clienților
    Detalii publicare: Publica
    Locul publicării: Bucureşti
    Anul Ediției: 2010
    ISBN: 978-973-1931-48-7
    Descriere: 432 p. : tab.; 21 cm
    Note: Titl. orig. în lb. eng: A Complaint Is a Gift : Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong
    Limba: Română
    Subiect: afaceri
    Subiect: succes în afaceri
    Subiect: servicii
    Subiect: strategie
    Subiect: marketing
    Clasificare: 339.138
    Clasificare: 658.8
    Cota topografică: 339.138/B 33
Unităţi
Număr inventar Nume localizare Clasă unitate Tip material Cota Clasă utilizare Situaţie împrumut Rezervări Număr Volum Note Fişiere ataşate  
032512
Sala de lectură
Împrumut la sala de lectură
Carte tipărită
339.138/B 33
1.Normal
La raft
0
032513
Sala de lectură
Împrumut la sala de lectură
Carte tipărită
339.138/B 33
1.Normal
La raft
0
032514
Sala de împrumut
Împrumut la domiciliu
Carte tipărită
339.138/B 33
1.Normal
La raft
0
032515
Sala de împrumut
Împrumut la domiciliu
Carte tipărită
339.138/B 33
1.Normal
La raft
0
043032
Sala de împrumut
Împrumut la domiciliu
Carte tipărită
339.138/B 33
1.Normal
La raft
0
Evaluări
Export
Filiala de unde se ridică
 
Modificare parolă